Garantie de 5 ans
Garantie de 5 ans - Votre pack sérénité
Vous disposez généralement d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit. Vous trouverez de plus amples informations dans nos informations sur le droit de rétractation.
Nous accordons une garantie de cinq ans sur toute notre gamme de couteaux
-
Vous pouvez échanger un couteau endommagé contre une nouvelle livraison. Chaque modèle de couteau ne peut être échangé qu'une seule fois. Si la livraison n'est pas possible en raison de la rupture de stock du couteau défectueux, vous pouvez choisir un couteau équivalent. Si le prix du couteau de cuisine que vous avez choisi est supérieur au prix initialement payé, vous ne payez que la différence.
-
Nous pouvons exiger le retour de la marchandise endommagée ou renoncer à ce droit et remplacer la marchandise endommagée. Nous pouvons refuser le remboursement ou l'échange de la marchandise jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou que vous fournissiez une preuve du retour, selon la première éventualité.
-
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
-
En fonction des circonstances, de l'état de l'article ou de son utilisation, nous pouvons également vous proposer un remboursement partiel. Dans ce cas, les frais d'expédition pour le retour ne sont pas facturés. Le remboursement du prix d'achat est généralement exclu.
-
Les dommages causés par une négligence grave, une mauvaise utilisation ou l'usure ne sont pas couverts par la garantie de cinq ans. Pour le traitement, nous avons toujours besoin de photos claires et en haute résolution.
-
Les produits gratuits qui ne font pas partie des commandes standard ne sont pas concernés par cette politique. Si l'article livré gratuitement est endommagé, vous n'avez pas droit à un remplacement.