Couteaux de cuisine Skeld™ – Garantie 5 ans et qualité assurée

5 ans de garantie sur nos couteaux - votre pack sérénité

En achetant un couteau chez Couteauxdecoupe.eu, vous bénéficiez de notre garantie de 5 ans sur la gamme complète de couteaux. Notre objectif est de vous proposer des couteaux de cuisine de qualité supérieure tout en vous assurant une sécurité maximale lors de votre achat.

Si votre couteau est endommagé pendant la période de garantie, nous vous proposons une solution simple. Vous pouvez échanger votre couteau endommagé contre un nouvel exemplaire et continuer ainsi à profiter de la qualité de nos produits.

Notre garantie de 5 ans sur les couteaux de cuisine

Nous accordons une garantie de cinq ans sur l'ensemble de notre gamme de couteaux de cuisine. Si un couteau devait être endommagé pendant cette période, vous avez la possibilité de l'échanger via une nouvelle livraison.

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Les points importants de notre garantie:

  • Chaque modèle de couteau peut être échangé une fois dans le cadre de la garantie.
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  • Si le couteau d'origine n'est plus disponible ou épuisé, vous pouvez choisir un couteau de cuisine équivalent dans notre assortiment.
  • Si le couteau de remplacement choisi est plus cher que le produit acheté à l'origine, vous ne payez que la différence de prix.

Nous nous assurons ainsi que vous profiterez de votre couteau de cuisine à long terme.

Déroulement d'un échange sous garantie

Pour que nous puissions traiter rapidement votre demande de garantie, nous avons besoin de quelques informations sur le couteau endommagé.

Pour traiter la demande de garantie, il faut :

  • des photos claires et en haute résolution du couteau endommagé
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  • une brève description du dommage
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Nous nous réservons le droit d'exiger le retour de la marchandise endommagée. Dans certains cas, nous pouvons y renoncer et fournir directement un produit de remplacement. Un échange ou un traitement a lieu au plus tard dès que:

  • nous avons reçu le couteau retourné ou
  • une preuve du retour est disponible.

Retour et frais de port

Les conditions suivantes s'appliquent en cas de retour dans le cadre de la garantie:

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
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  • Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursés.
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  • Dans certains cas, nous pouvons également proposer un remboursement partiel, en fonction de l'état ou de l'utilisation de l'article. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Un remboursement intégral du prix d'achat est en principe exclu, car la garantie est conçue pour le remplacement ou l'échange.

Cas non couverts par la garantie

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Notre garantie de 5 ans s'applique aux défauts de matériel ou de fabrication. Ne sont pas couverts par la garantie les dommages résultant de:

  • négligence grave
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  • utilisation inappropriée ou abus
  • l'usure normale due à une utilisation régulière
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En outre, les produits gratuits ou les suppléments gratuits qui ne font pas partie de la commande régulière ne sont pas couverts par cette garantie. Si un article livré gratuitement est endommagé, il n'y a pas de droit au remplacement.

Droit de rétractation

Indépendamment de notre garantie, vous disposez du droit légal de rétractation de 30 jours à compter de la date de livraison. Dans ce délai, vous pouvez renvoyer votre commande conformément à nos Conditions de rétractation.